Common Pitfalls of Survey Design (And How to Avoid 的m)

UX设计-常见陷阱调查设计

欢迎来到初学者的第二部分’s编写大调查指南。 The 本指南的第一部分 解释了如何起草一系列调查问题,这些问题将根据您的目标为您提供最需要的数据。在本文中,您将学习一些常见的调查陷阱以及如何避免它们。

| 文章 由Rachel Gita Schiff(创始人兼首席顾问)撰写 schiffresearch.com,研究方法和评估爱好者,数据收集冠军。 

回想一下您过去进行的调查。您是否进行了一项有趣的调查?满意吗?完成调查后,您觉得重要吗?

对于一个项目,我进行了调查,询问人们家庭能源使用情况。也许不是您可能想到的最性感的主题。但是我们的目标受众是能源费用极低的家庭。我问了有关他们的日程安排和习惯,以及对家庭能源使用的理解的问题。与我交谈的几乎每个人都非常高兴分享他们的提示和技巧,并感谢我抽出宝贵的时间听他们讲解。

被问到他们关心的话题时,这些观众感到很有价值。我的客户获得了很多有关房主如何节省账单的信息。这种黄金调查的经验正是您想要创建的。

调查写作中最常见的错误之一是过快地对开发提出了质疑,而没有花时间和精力去调查您和您的团队真正需要知道的内容。如果没有这种反思,研究人员通常会得出的调查时间太长,有偏见或令人困惑。

调查错误1:太长

如果调查时间太长,人们会赢得’完成。点击调查链接,进行长期调查和大量辍学可能具有挑战性,这意味着您正在失去人们的反馈,而这些人本可以通过更好的书面和测试来收集的

Surveymonkey发现 耗时超过7-8分钟的调查的辍学率大大提高. 保持您的调查重点和尽可能短。

调查错误2:偏见问题

带有偏颇问题的问卷调查可能会导致回答实际上无效。询问“您是否重视白天健康饮食?”使受访者说“是”,无论这是否是他们生活中的主要因素,因为’很明显,他们 应该 说是。那是偏见。有偏见的问题会使数据的整体使用价值降低,因此请通过所有必要的方法删除或改编它们。

调查错误3: Confusing questions

令人困惑的问题令您的听众感到沮丧。想想您对观众的了解。当然可以’不要期望了解他们的一切–您正在向他们发送调查以了解更多信息。但是您可能需要知道谁符合条件,谁不符合条件(然后筛选出那些不符合条件的人’t),了解受众的最佳方式,以及他们在调查中使用的特定语言或术语的舒适度。

以下是一些令人困惑的问题的示例:

    • 您对课程表和课程的满意程度是多少? (它’当问题问了两个不同的东西时,不可能给出答案–时间表和课程)
    • 您想在哪里买红酒? (如果您不这样做,则可能无法回答’t buy red wine)

让’s dig into some 避免常见调查陷阱的其他策略:

使用最佳做法

考虑一下  大调查设计的三大支柱。明确调查的目标将有助于您缩短调查范围并消除所有不必要的问题。

有样品计划

根据您的目标和目标受众,您可以制定一个计划,确定确切的调查对象和时间。例如,如果要调查当前用户,则应该了解总数。优良作法通常是只调查总数的一个样本。原因之一是不要使目标受众负担过重。人们已经收到了如此多的调查请求,您可以打赌,将来您将再次进行调查。因此,暂时将其保留为可管理的示例。

分享利益

  • 如果您有机会提供激励措施,例如星巴克或亚马逊礼品卡,这是一种感谢您的调查受访者所花时间并显示出您对他们的反馈的重视程度的好方法。
  • 许多调查作者所错过的一个好处是,参与调查的人们通常对结果感兴趣,因此考虑与用户共享数据摘要的计划。这是一个巨大的诱因,也可以鼓励人们参与未来的调查!

测试您的调查

测试问卷,甚至将其交给朋友阅读,也将有助于避免偏见和令人困惑的问题。给自己和您的朋友安排时间,以完成调查所需的时间。在测试和检查调查问题时,还请确保最终调查链接有效且格式符合预期。

  • 还有许多其他深入的方法来测试您的调查,例如进行专家审查。如果您正在为特定人群撰写调查问卷,例如,如果您正在为棒球迷撰写问卷调查,却不了解所有‘ins and outs’游戏方面,要求体育博主或评论员进行评论以确保您的示例有意义。当您着手编写更复杂的调查时,让调查专家或研究人员查看您的调查并讨论统计的可靠性和有效性可能会有所帮助。

> Too Long, Didn’t Read? 

S调查局限性

  • 调查仅取决于您的问题
  • 通常无法回答‘why’行为,只有‘what’
  • 一时间点数据收集。
  • 统计局限性

B调查写作的最佳实践

  • 使用大调查设计的三大支柱
  • 简短一点& clear
  • 保持一致
  • 的n test, test, test
  • 希望人们填写您的调查?这里’s some 询问礼仪.

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有调查或需要专门社区的反馈吗? 调查份额 on 脸书 ,发布调查问卷,并能很好地回答其他设计师’ surveys.

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