设计交流工具包–第1部分:沟通方式

用户体验设计交流工具包- communication style

交流是一个随意折腾的词。 用户体验 经理和招聘人员正在寻找不仅具有正确的设计技巧而且具有良好的沟通技巧的个人。

I’可以肯定没有人去接受采访并说:“您知道我具备所需的所有技术技能,但是说实话我的沟通能力…frankly they suck.”

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它没有’t happen. You won’t get the job.

您如何知道自己是否是一名优秀的沟通者?我们’在这里可以帮助专门为UX设计器编写的通信工具包…

|文章 by 布伦达·布坎南(Brenda Buchanan)奥克兰设计师&作家,作为设计写作学徒计划的一部分

在一系列博客文章中,我们’将按以下顺序介绍通信的基础知识:

  • 沟通方式
  • 口语指南
  • 听力指南
  • 适应:观察和理解

2016年工作外观调查 发现这些是 雇主寻求的最高技能的技能:

  • 与组织内部和外部人员进行口头交流的能力。
  • 具有团队合作能力。

一个专注于人员配备策略的组织发现,有80%的雇主在寻找拥有强大软技能和技术能力的毕业生时遇到困难。

要成功地成为UX设计人员,必须进行交流。

沟通通常被定义为信息交换。通常,我们通常只关注信息传递的一半。对于设计团队的任何成员’更加重要的是 沟通技巧。 仅凭通信即可确认您确实已经传输了信息。通讯 技能 指的是您如何有效地传递这些信息以及其清晰程度’s received.

一个人如何成为一个好的沟通者?像大多数事情一样:练习和意识。让’从意识开始。

沟通方式

通常,通信可以用4种样式来描述。

  1. 被动
  2. 好斗的
  3. 被动攻击
  4. 断言的

要开始改善您的交流游戏,它’了解您使用的是哪种风格很有帮助,因为您的交流风格很可能与队友不同。

1.被动式沟通方式

被动传播者发展出一种压抑他们观点的模式。他们’即使他们不同意,也很可能保持沉默。预防冲突是他们的最高优先事项。

身份标识

  •      在团队讨论中保持安静。
  •      无法表达设计思想
  •      永远愿意顺其自然。
  •      避免任何形式的冲突。
  •      感觉走了过去。
  •      不’感觉不到他们有声音。

2.积极的沟通风格

积极进取的沟通者可以毫不费力地表达自己的意见,但可以通过超越团队中的其他人来表达自己的意见。激进的交流者会推崇其团队成员,通常被标记为‘bossy’ or ‘pushy.”

身份标识

  •      主导团队讨论。
  •      快速批评。
  •      使用屈辱或羞辱来 sway opinions.
  •      不’听团队成员或谈论他们。
  •      迅速感到沮丧。
  •      快速发出声音。

3.被动进取的沟通方式

被动攻击型传播者通常认为他们’重新处理事物已成熟,但实际上是在里面炖。它’被动进取的人与别人达成一致意见,但后来又抱怨他们是很常见的。被动攻击性沟通可能会导致主要的团队障碍。

身份标识

  •      抱怨背后的人。
  •      假装同意,但对团队成员却sn之以鼻。
  •      快速改变意见。
  •      经常讽刺。
  •      合作行动,然后做事破坏其他所有人。

4.自信的沟通风格

自信的沟通是要追求的目标。自信的沟通者会坚定地表达自己的观点,不会’躲在讽刺背后,坚守自己的信念,并小心不要践踏他人’的权利或感受。

身份标识

  •      善于倾听。
  •      愿意灵活。
  •      小心他们如何表达意见。
  •      保持良好的眼神交流并保持声音水平。
  •      不允许其他人走过去,并同样保护其他人’s rights.

回顾了这些沟通方式之后,您开始看到团队中熟悉的面孔了吗?也许其中一些标识符听起来有些耳熟?

轻拍自己,因为提升自我的第一步是通过自我意识。

用户体验可以 汇集全部

无效的沟通方式通常会向内聚焦以保护自我。我们希望我们的设计受到赞誉,我们的想法得到重视。但是,别忘了 UX Designers, our practice is 以用户为中心的设计。我们可以通过记住以下重要的UX原理来利用这一点: it’s not about us – it’s about the users。让’代表我们的用户,让这种精神指导我们的方式 在设计中进行交流。

在将来寻找有关如何开始以积极的措词改变这些交流方式的后续文章。

更多资源 关于沟通方式:

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