[入门指南] 用户体验研究

用户研究入门指南UX初学者

用户体验 研究是一门涵盖广泛的具体实践的学科。它的目标是消除各种假设,并阐明人们是谁,他们做什么以及他们想要什么的现实。

撰写的文章 艾默生·达默隆(Emerson Dameron),UX顾问, 内容策略师,作家在洛杉矶。

设计是关于同理心的,关于理解人类和人类行为的所有草率的复杂性。它’关于在信息中查找模式和故事,查看大数据并获得更大的前景。最重要的是’关于提出正确的问题。

这是UX研究的六种方法。您’我们会注意到一些重叠,并且最常见的策略属于多个类别。

定量研究

定量研究涉及可以精确测量的事物。它是事实,数据,分析,统计数据和STEM的领域。如果您可以在上面放一个数字或将其放在网格上,’s quantitative.

分析, A / B测试,而所有调查都属于定量研究的范畴。它处理大批人员和大数据集,并寻找共同点,平均值和像差。

定性研究

定性研究交易“soft science”无法量化的信息它解决了图表和整数无法表达的真理。

从最密集的方面讲,它需要人种学研究。人们如何在自然栖息地中使用产品?而且,从更一般的意义上讲,它们的表现如何?他们如何看待自己和世界?他们的喜悦,挫折,目标和期望是什么?他们是谁?

生成研究

我们从哪里开始?

生成研究是思想的诞生和培育方式。它来自观察,访谈,对现有文献的评论以及自由联想。

根据我们的观察和研究,未满足哪些需求?用户有什么解决方案“MacGyvering”缺乏更好的选择?我们能建立什么比起一匹更快的马更有用?

生成研究意味着以来自世界各地的单口喜剧演员的眼光看待世界‘90s. “What’出租车服务?”

尽可能明确,明确地定义问题。进行假设并进行测试。尽可能获得所需的粒度,但不要’不能忽视主要挑战。

评价研究

现在我们’重新到达某个地方!我们走在正确的轨道上吗?

随着原型的出现和迭代的开始,我们使用评估研究来确定我们’如果做得正确,我们可能会落在哪里,或者我们会发现新的,隐藏的见解可以改变或改变我们的工作。

用户遇到什么障碍?他们有心吗?他们感到沮丧吗?他们想要更多还是其他?

可用性测试,一对一访谈甚至焦点小组讨论可以帮助阐明设计过程’已在进行中。

态度研究

找出某人的想法或感受的最简单方法是询问。

态度调查会评估用户表达的想法,感受和意见,通常是自我报告的。它包括调查,焦点小组和路人访谈。它寻求相关性并找出不一致之处。

大脑的左侧是否知道右侧在做什么?有时,最有用的信息只能通过间接询问获得。

继续问“why.”最好的见解通常伴随着第五次重复出现“why?”这是苏格拉底式的方法。

(应该提到,苏格拉底被处决了。UX研究需要勇气和坚韧的皮。)

行为研究

行为研究着眼于实践中的人类行为。它向我们展示了人们的真实身份,而不是自我和同伴压力使他们想要成为什么样的人。

人怎么样 使用 原型?是否将其用于其他目的?

行为研究可以与态度研究相结合,将阳光照在黑暗的山谷上,这些山谷将我们的自我形象与真实的自我区分开来。

基础知识,合而为一 sentence

保持好奇心。持怀疑态度。检验假设。承认并克服偏见。让整个团队参与其中。 #UXresearch

进一步阅读:

用户体验研究是一个热门话题。这仅仅是开胃菜。对于接下来的课程,我们建议:

“UX设计研究速成课程” 通过马特·拉沃(Matt Lavoie)–Lavoie提出了我们在这里使用的UX研究的六维模型。必不可少的部分包括丰富的见解,常见的UX研究方法的分解以及进一步探索的资源。

足够的研究 埃里卡·霍尔(Erika Hall)– Hall’这本简短的书是设计研究的灵巧而明智的指南,适用于铁杆太多的人,他们花了多年的时间来思考一个问题。

思考,快和慢 丹尼尔·卡尼曼(Daniel Kahneman)–这本透彻且备受赞誉的书也许是终极的“deep dive”进入了解人们为什么做奇怪事情的科学。

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盎司

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