需掌握的UX面试问题的4种类型

用户体验初学者-4-UX面试问题掌握
那么,您能告诉我您用来衡量此设计结果的KPI吗?
我冻结了我额头上流淌着汗珠。我没有’不知道如何回答面试问题,却半途而废。

面试过去是 对我来说,这些痛苦而乏味的琐事之一。那’s because I didn’t understand the underlying structure of interview 问题。

但是通过实践和 这些年来的数十次采访,我发现了一些模式。我一次又一次’我发现我的问题是 asked fell into 4大 question types.

确定这种模式不仅可以帮助我提供更好的答案,而且可以帮助我首先理解问题。

Note: This 文章 covers only verbal 问题, not design exercises nor portfolio-specific 问题。 

对于不耐烦的人,这是四个问题 that I’ll详细解释:

  • Basic screening 问题
  • 技术(用户体验 specific) 问题
  • Behavioral 问题
  • Curveball 问题

这篇文章赢了’确保您没有UX工作。但是对于那些希望首次体验UX的人来说,请理解以下4点 question types 可以使要约与不要约有所不同。 Let’s dive right in:

1.基本筛选器(招聘)问题

又名 你能说说吗?

Almost everyone goes through the typical phone screen, which includes a host of basic 问题 about 您的self. 这些问题可以 seem 看似简单,因为它们’如此笼统(提示:永远不要给出笼统的答案)。

面试官 可能没有最了解设计的知识,少得多 用户体验设计.

想像你’re a recruiter and a 客户刚给您一份工作说明。您有2周的时间来收集UX候选人库。如果你不这样做’不了解UX的第一件事,您将如何评估 除垃圾邮件外的候选人“UX”在他们的LinkedIn个人资料上?

鉴于这种情况, 招聘人员会寻找 for the following: 

  • 能够 you communicate clearly?
  • 文化适应:您看起来像是正常人,甚至是高超的人吗?
  • 你做 有UX技能吗?你能谈谈 UX confidently?

More 样品 screener 问题

  • Tell me about 您的self
  • 什么 tools do you use?
  • 什么 is 您的 process and approach to 用户体验 Design?
  • 您是如何进入UX设计的?什么’s 您的 interest in the field?
  • 您对公司和我们出售的服务/产品了解多少?
  • Why do you want to work here? Why do you want to leave 您的 current job?

该方法

您’基本上被问到“你是谁,为什么我们要雇用你?”在不同的变化。

Getting 您的 basic story down is a necessary exercise, simply because you’会在网络会话,电子邮件介绍中使用这种方法,当然 actual interviews.

练习简短的60-90秒摘要,其中应包括以下部分(如果不是全部):

  1. 您r past experience 导致你申请这份工作
  2. 您带来的技能
  3. 您r passions regarding 用户体验
  4. 为什么你’对角色/公司感兴趣

专家提示: 研究职位发布和公司。招聘人员寻找的关键字实际上是在职位发布中发布的。在电话采访中我总是 有职位描述和公司的维基百科页面 在Macbook上出现在我面前。

对为什么你有一个清楚的认识’d want to work for the company, because 您的 enthusiasm (or lack thereof) 将 come through.

2.技术UX问题

又名 能够 you walk the walk?

This is where the rubber meets the road. 您r knowledge of 用户体验 and 您的 fit for the role 将 be tested with more technical and 用户体验-specific 问题。

水平 technicality 将 通常取决于公司的用户体验成熟度。例如,如果公司是您’重新面试具有浓厚的设计文化(例如,大型设计团队’是Design / 用户体验的总监或副总裁), 将 被烤。

相反,它’容易发现没有强大设计或UX文化的公司,因为它们’ll ask you easier, basic 问题。 Like “what is wireframing?” lulz. Regardless, 准备 烤在任何 following areas:

  • 用户体验的一般知识: 您能否谈谈信息架构之间的区别, 交互设计, 易用性 和用户研究? 什么时候专注于这些领域中的一个与另一个领域相关?
  • 用户体验流程: 您知道基本的UX设计过程是什么样的吗?根据项目的规模或类型(响应式网站还是移动应用程序),该过程会有所不同吗?
  • 用户体验工具包: what are the design tools in 您的 toolbelt and 在什么情况下您会使用一种工具或方法而不是另一种?你用纸和笔素描吗,你准备好了吗 原型 在Axure中有东西吗?
  • 用户体验研究: 你怎么知道你’重新设计是为用户量身定制的吗?你能谈谈角色吗, 可用性测试, or grounding 您的 design in some kind of data (qualitative or quantitative?)
  • 行业和/或设计趋势: 您知道响应式设计为什么重要吗?您对平面设计与拟形设计有何看法?如果你’重新面试出版 公司,您认识这个领域的一些竞争对手并对其设计有想法吗?

专家提示: 低UX成熟度公司的采访为您提供了教育的机会 他们在UX上。当您教某人时,您就成为他们眼中值得信赖的权威。

更 sample technical 用户体验 questions

  • 什么 kind of 可用性测试 methods have you applied in 您的 projects?
  • 你怎么 know when 您的 design is “done”?
  • 您以前是否创建过角色?他们如何帮助您?
  • 什么 kind of data have you used to validate a design?

该方法

涉及技术问题时,请考虑关键字或关键主题。如果你’问有关一个组织 页面,您的面试官可能真的希望您’d说说有关信息架构或卡片分类的信息。如果你’当被问及验证设计时,他们’寻找您谈论可用性测试和/或用户研究。

因此,如有技术问题,请准备好识别“好吧,面试官只是问我关于X的问题。他们可能希望我谈论Y。”

It’同样值得注意的是’假冒技术专长 your 面试官会提出深入的问题,或将您没经验的东西烧烤。一世’我很自信地参加了一些采访,然后踢了我的屁股。 The best policy?

坦诚相待。如果您被一个问题困扰,请告诉他们您不要’t know. 您可以尝试一下,但是直截了当了解您所了解的内容。有时面试官不’不要指望你什么都知道;他们’重新寻找可以放心的人“I don’不知道,你能教我吗?”

记下您的问题’ve stumbled on and 下次再研究。没有失败,只有实践:)

3. Behavioral Questions

又名 你怎么 工作?您如何与他人合作?

面试官 提出行为问题以弄清您在现实生活中的经历,以及该经历是否适合角色+公司文化。 这些问题几乎总是像 so:

  • 告诉我什么时候…”
  • “What do you do when…”
  • “Have you ever…”

这些问题可以 在询问您某种情况时通常是技术性的。以我的经验,行为问题属于以下两个方面的问题解决阵营 项目或人员。

项目类型的行为问题

  • 想象一下 我们希望使我们的网站具有响应能力。您将如何处理?
  • 你能描述一下什么时候 需求在项目的中间发生了变化,您如何处理?
  • 您之前是否从事过精益或敏捷的工作?为何如此?

人型行为问题

  • 如果您设计了东西,而开发人员告诉您“we can’t do that,” what would you do?
  • 你有没有给别人反馈’s designs before? 收到反馈如何?
  • How would 您的 teammates describe you as someone to work with?

I’本节以Jared Spool结尾 ’s favorite question:

什么’是您从事的项目’re most proud of?

方法1

因为这些问题可能是这样 open-ended, here’s an approach:

使用 STAR method. It’s回答表示情况,任务,行动和结果的问题的框架。我通过调用它来简化它 SAR (我只是将情况和任务结合在一起) 

  • 情况:描述情况和问题所在。谁参与其中,您面临哪些特殊挑战?
  • 行动: Describe what you did. How did you approach the problem? 什么 insights did gather? Did you use a certain process, tool, or understanding of people to achieve 您的 goal?
  • 结果: 从您采取的行动中, 结果是什么? 这段经历教了你什么?它如何告知下一次事情可能如何有所不同?您是否有数据证明这一结果是朝正确方向迈出的一步?

方法二: 

一“hack”要回答许多项目类型的问题,就是从谈论目标和要求开始。

使用 上一个问题,让’看一下以目标为导向的回应可能是什么样子…

题: 让’s表示我们要使我们的网站具有响应能力。您将如何处理?

潜在答案: I’d首先确定使网站具有响应性的目标,因为’将锚定项目并使每个人都在同一页面上。例如,如果响应式设计的目标是 在他们访问我们的网站时更好地为我们的客户提供服务 在越来越多的设备上,这将为初始研究和发现阶段提供参考 of this project. Then I’d与工程师,开发人员和项目管理人员进行交谈,以进行评估 要求。在那次讨论中,我们’d讨论断点的数量,因为’s that’将会影响我们显示内容的方式,最终影响设计。

潜在的答案是 a bit long – and 我不’声称它是最好的– but it’值得思考项目类型的目标和要求 questions.

专家提示:了解业务,目标和人员可以 使您有别于其他候选人的获胜因素。

4.曲线球问题

又名 你怎么 解决压力下的问题?

Curveball的定义: 出乎意料,令人惊讶或破坏性的事物。

Depending on the interviewing culture of a company (consulting companies are known for asking them), you may or may not get curveball 问题。 我不’记得上一次我被扔到极限曲线球,但是我有UX同行 who use them often.

让’从一个从技术机构那里借来的例子开始 Digitas.

题: 将互联网描述给刚从30年昏迷中醒来的人。

回答: I’d首先确定30年前的世界–1985年–考虑到1985年采用了哪些技术,并尝试找到一个对该人有意义的类比。

For example, a telephone is a machine that takes 您的 voice – and let’s call it data –并通过 线路,将其连接到中央集线器,然后通过电话将我的数据定向到接收端的其他人。

同样,一台计算机(1985年的某人会知道计算机是什么)将通过这样的线路进行连接。有人输入到计算机的数据– text, for example –可以通过物理线路进行传输,连接到中央集线器,然后再定向到计算机接收端的其他人。

中央枢纽就是互联网,每个人都可以连接到互联网并彼此共享数据。

然后我’d向昏迷患者展示电子邮件示例,以演示现实生活中的类比。

该方法

爱他们或恨他们,记住 没有’t a specific “correct” answer to curveball 问题。 The interviewer is testing you on the following:

  1. 能够 you answer 问题 under pressure?
  2. 能够 您将一个随机问题分解为多个部分?
  3. 能够 you think creatively?

I’并非最擅长做脑筋急转弯的人,互联网的某些部分可能完全是错误的。但是,样本答案说明了申请人如何分解问题并提出解决方案。 solution. It’与用户体验过程甚至与 SAR 前面提到的方法。

专家提示: 您能给出的最糟糕的答案是“I don’t know, I’d Google it.” Believe me, I’我听说这是一次采访回应。

More 样品 curveball 问题

  • 向10岁的用户解释用户体验设计的意义
  • 您认为我们应该应用到我们的行业中,现在最大的技术创新或趋势是什么?
  • Estimation 问题 like 您能估计美国有多少个交通信号灯?

您 see that curveball 问题 can be 任何东西. 这仅是我个人的看法,但我相信,面试官在 他们怀疑受访者’正直或技巧。

例如,如果受访者看起来过于精致,虚假或自大,则受访者可能会决定“up the game”并投掷曲线球以揭示申请人’s true nature.


现在轮到你’re armed with a way to handle the 4大 types of interview 问题。

关于作者

盎司

脸书 推特

Oz首次创建UX Beginner是一种记录自己成为UX设计师的旅程的方式。现在,该站点通过UX职业资源,文章和课程,帮助成千上万的专业人员过渡到用户体验领域。

一Comment on “需掌握的UX面试问题的4种类型”

  1. pingback: Guia paso a paso:从2018年Cero Estu的日常使用体验到Como转换| 用户体验LAB

发表评论

该网站使用Akismet减少垃圾邮件。 Learn how 您的 comment data is processed.