星期二UX培训师:为信任而设计

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您’重新阅读一期 星期二UX培训师,该系列教您一些新知识 用户体验 每周设计。

那不是’很久以前,邀请陌生人在您的客厅里睡觉被认为是 有风险 错误的决定。

现在,我们用汽车,照相机和其他个人财产来做到这一点。

欢迎来到共享经济。

与Uber一样,AirBnB是共享经济的代名词之一。

We’ll kick off this 被试 关于AirBnB创始人如何解决棘手的设计问题的故事:如何使陌生人互相信任…在您的新平台上?

1. AirBnB如何设计信任(15分钟视频)

“精心设计的声誉系统是建立信任的关键”

作为AirBnB的长期粉丝(和用户),它’听到创始人们早期面临的设计挑战而着迷。这是我的主要要点:

  • 虽然租房似乎是表面问题,但AirBnB’核心问题是让陌生人互相信任
  • AirBnB创始人旨在通过建立个人资料,社区和声誉使陌生人成为陌生人来实现信任
  • 高声誉>高度相似。我们天生就有偏见来信任与我们更相似的人(反之亦然),但是这种偏见可以被声誉(例如评论数)所抵消。
  • 建立适当数量的信任需要适当数量的披露

整个谈话简短,引人入胜,值得一看。一世’以我最喜欢的报价结尾:

“共享经济是商业,人类之间有联系…人们分享自己的一部分,这改变了一切。”

在此处观看TED演讲: //www.ted.com/talks/joe_gebbia_how_airbnb_designs_for_trust

2. 下一个十年在线信任的命运 (皮尤研究文章)

最近的Equifax黑客事件引起了人们对数字时代信任主题的新兴趣。

皮尤(我最喜欢的研究智囊团之一)的新研究探索了在线信任中6个主题的范围。一世’在这里分享其中的一半:

主题一: 更好的技术+监管将有助于增加信任度

主题三: 信任不会增加,但是随着“new normal” sets in

主题5: 由于互联网不安全,信任将减少

在这里探索整个研究: http://www.pewinternet.org/2017/08/10/the-fate-of-online-trust-in-the-next-decade/

3. 如何设计信任关系并保持用户参与度 (Great Article)

以下是一些我非常实用的技巧,这些技巧是我如何创建更可信赖的设计的:

  • 一致性& congruence 设计中的内容有助于用户熟悉和熟悉您的品牌。在用户审核中要当心!
  • 使第三方元素看起来很自然:如果您使用库存资产,请对其进行调整以使其看起来自然
  • 我最喜欢的: 唐’不要让您的产品使您的员工蒙上阴影。我发现自己在评估产品时经常检查团队或关于页面。研究确实显示出(友好的)面孔可以增加信任度和转化率!

在这里阅读文章: //www.appcues.com/blog/how-to-design-for-trust-and-keep-users-engaged-for-the-long-haul

4. 如何构建习惯成型产品 (Training Course)

尼尔·艾尔(Nir Eyal)’s design book 钩了 教会了我很多关于信任的知识。通过正确地激励用户并给他们一个积极的反馈回路,您可以激发那种转变为忠实支持者的信任。

看完这门课后’会看到你很多 最喜欢的应用程序正在使用 塔维,代表 触发– Action – Variable Reward – Investment.

背后的神经科学  模型 帮助您设计一种体验 最大化用户信任度& engagement.

如果你’如果书呆子或产品人员正在构建自己的应用,请查看Nir Eyal’s training here:
如何构建习惯成型产品 

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继续学习’,

Oz / 用户体验教练@ 用户体验Beginner.com

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盎司

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Oz首次创建UX Beginner是一种记录自己成为UX设计师的旅程的方式。现在,该站点通过UX职业资源,文章和课程,帮助成千上万的专业人员过渡到用户体验领域。

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