用户体验设计流程

辅助过程设计思维图
资料来源:金钟(//kimchung.myportfolio.com/)

随着成长 用户体验 今天,有很多设计方法,但是设计师’的过程将取决于他们的问题’解决。方法可能会因项目的限制而有所不同。一个团队可能更喜欢简单的方法,而另一团队则可能选择将两个或更多的团队融合在一起。  

这些设计过程类似于科学方法– define the problem, 实验,测试并从结果中学习。大多数设计过程大约涉及3-7个阶段或步骤,其中任何一个阶段都可能重叠并且没有顺序。

可以重复执行上述任何步骤,直到产品“perfected”. (资源: //www.injazat.com/en/capability/design-thinking.php)

用户体验设计流程融入了设计思维

用户体验设计过程通常遵循类似于 设计思维 方法。 设计思维 是一种以用户为中心的设计方法,它提供了一种动手方法来分析复杂问题,从而提出创新的解决方案。

设计人员没有跳到立即解决方案,而是挑战假设并提出问题以发现实际问题。用户和利益相关者之间有大量的定期协作,以确保解决方案针对项目目标。 

用户体验设计过程是否不同于设计思维?

用户体验设计过程的另一个改编版本是 精益UX

" >精益UX,它在敏捷环境中的工作更流畅。敏捷环境以称为“sprints”,通常需要1-2周。

这些互动周期就像微型项目一样,它们从启动开始,到开发产品的演示都结束。在此过程中,消除了不必要的文档或步骤,将重点放在结果而不是过程可交付成果上。这些阶段可能类似于“设计思维”,但有时会缩短或完全跳过。 

话虽如此,让’我们将以设计思维为主要参考,进一步探索设计过程的主要阶段。  

移情

任何项目的第一步都涉及收集尽可能多的研究,以便更好地理解设计问题。这一步对于深入了解我们的目标用户是必要的。在项目限制内,此过程可能持续一个小时到几周不等。  

为了真正理解设计问题,可以将其分为三个主要领域:市场空间,主题和用户研究。通常,市场研究涉及对直接和间接竞争对手,市场趋势等的调查。主题研究旨在了解相应问题空间中的当前方式和原因。用户研究是数字设计的关键组成部分。这通常涉及与利益相关者交谈以收集有关他们的经历的故事和信息。

其中一些方法可以用作收集用户研究的工具:

  • 面试: 通过一对一的对话收集定性和定量见解的深入方法。
  • 上下文查询: 半结构化采访以获得使用环境。在自然环境中工作时会观察到用户。 
  • 调查: 一种省时,省钱的方法,可以快速收集用户对产品的满意度和反馈。 
  • 问卷调查: 与调查类似,但用户可以保持匿名
  • 观察: 观看用户在受控或自然环境中与产品互动。
  • 卡分类:  一种探索关系内容和感知信息层次的方法。要求用户对术语进行排序和分类。
  • 启发式审查: 正在审查 易用性 问题。可用于潜在的重新设计或现有产品的新实现。 
  • 功能矩阵: 一种工具,用于比较产品中功能部件的价值和成本,以确定具有功能部件的最小可行产品。 
  • 竞争对手分析: 比较其他人当前试图解决类似问题的研究过程。 

定义

在下一步中,将综合研究结果。我们寻找有关用户的模式和见解,并提出各种可以为他们解决的问题。它’从多个角度看待问题很重要。这确保了我们’re solving the 对我们的用户来说是个问题。以下是一些有助于综合数据的方法: 

定义用户: 

  • 移情图: 绘制出用户所说,所做,思想和感受以及他们的痛苦和收获的图像。 
  • 角色
" >角色: 用户的行为模式或态度的表示;这可以以研究之前的临时角色的形式出现,也可以假设观众是谁。 

“角色的目的是为您的主要受众群体创建可靠,逼真的表示形式,以供参考”. 易用性.gov

为了更广泛地了解用户: 

  • 故事板: 用户体验的视觉叙述和用户在问题上下文中进行交互的透视解决方案。
  • 旅程地图: 用户图’的旅程以及他们在此过程中的经历。 

要了解流程:

  • 用户流: 一张图表,描绘出用户通过您的产品处理的内容;这个流程没有’不必是线性的,并且可以分支出路线以优化用户体验。 
  • 任务流程: 所有用户针对特定操作类似地完成的单个流程。 
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