用户体验 Essentials第3课:策略和用户体验

用户体验-Essentials-Lesson-3-Strategy-UX

在上一篇文章中,我们介绍了 用户体验 设计师实际上是在做这项工作。 (For a refresher, please re-read 用户体验设计师的工作

在本课中,让’s dig into 战略,是设计中被低估的部分。具有商业背景的读者将特别喜欢本课的相关性。

这更大 post, so let’将其分为3部分…

  • 测绘 5Ws框架带来的景观
  • 约束条件
  • 目标

但是首先,一个故事…

这是我完全被炸毁的一次采访…

毕业后,我是一名大学高级面试官,专职工作。一家公司,一家数字咨询公司,邀请我在尔湾(Irvine)进行现场采访。在采访中的某个时刻,他们把我拉到一个看起来不祥的男人的房间里。还有一个白板。

他给了我一个任务:一个客户想将他们的实体店在线上’m负责制作自己的网站。他们想看看我将如何处理这个假想的项目。

紧张而毫无准备,我开始在白板上绘制线框,并详细解释了品牌,徽标以及为什么网站应该以某种方式显示…

哦,我的gawwwd错误错误错误错误错误

如果我能制造一个时光机,我’d赶回原处,将我的哑巴拍打在头上。我从专注于错误的事情开始–视觉效果。在执行任何操作之前,我应该已经记住了该图像(尽管当时我不知道该图像):

用户体验-Essentials-Lesson-1-UX-Design-JJG的元素

记住来自 第1课?是的’回来困扰我们。但是,让它作为您的指南。 我们从战略层面开始。这意味着在跳入项目之前需要进行一些值得考虑的事情,这可以节省大量的时间,金钱和精力。

Part 1: 测绘 the Landscape with the
5 Ws框架

在开始在白板上绘画之前,我应该’ve 被认为是5W。 谁,什么,什么地方,什么时候以及为什么。容易记住,对吗?

WHO 这个客人吗
谁参与其中?谁是利益相关者?

什么 项目的要求和约束是什么?
他们的预算是多少?

哪里 他们想要他们的网站出现吗?
网站?移动? Android或iPhone?

什么时候 他们需要这样做吗?
时间表是什么?

为什么 他们想首先完成这个项目吗?
什么 is their vision 什么 the results will do for them?

时间示例:公共交通

想象一下 如果政府打算仅基于 创造最漂亮的火车

除了造成火车残骸外,建造漂亮的火车也没有抓住重点。快速遍历5个W可以引发类似以下的问题…

WHO 这个新的公共铁路建设项目的利益相关者是谁?需要州长签字吗?哪些公司将接受这项工作? WHO’会受益,谁’会因为这个项目而遭受苦难?

什么 是预算吗?这是否现实,是否会被纳税人接受?

什么时候 铁路将要建造吗?那是一个现实的时间表吗?

哪里 铁路会走吗?应该有几站?同样,这会取代沿铁路生活的任何家庭吗?

为什么 这个项目重要吗?有长期和短期影响吗?该铁路项目的发起者希望获得什么样的遗产?

(要了解著名的咨询公司Adaptive Path如何处理公共交通项目,请参见 这里

这只是众多可用战略框架中的一个。那里’没有正确或错误的方法或方法,但有一件事很清楚:总是 首先调查景观。看谁’s on your team. Do a 竞争分析 什么’已经在那里。问最后期限是什么时候。询问项目的目标是什么。

第2部分:约束

勘测景观的一个有力结果(和/或结果)是帮助定义您的约束条件。乍一看脸红的约束可能听起来像您奶奶一样吸引人’最受欢迎的燕麦片品牌,但它们比您更有用’d想。比较两个作业:

  1. 创建一个出售食物的数字服务。
  2. 创建一个预算为1000美元,为期2周的iPhone应用程序,使用户可以从附近的快餐店订购。

分配 1 从一个令人沮丧的宽空白画布开始。

分配 2 提供了一组特定的设计约束,目标更加明确。

调查景观的行为–问很多问题并使用5 W等框架 –可以从 选项1 -> Option 2。它使事情变得广泛,具体。约束给出方向。

没有自由就没有艺术;没有自由就没有艺术。艺术只能依靠它自身的约束,而死于所有其他事物。 – Albert Camus

第3部分:目标

所以我们谈到了调查景观和定义约束…which all leads to setting good goals.

用户体验,用户需求,业务目标和约束的交集

那里’s a 用户目标和业务目标之间的巨大差异。平衡两者是 用户体验设计师,并立即发表讲话使您与其他设计师脱颖而出。

用户目标 将用户的目标放在首位,理想情况下,要通过良好的用户研究来证明。

用户在特定过程中会遇到哪些困难和烦恼?是什么使您的应用更易于使用,理解和浏览?您如何调查,研究和收集对用户的测试,以为他们改进产品?

业务目标 是企业的目标,通常涉及资源,预期结果和利益相关者。

资源资源:我们必须在X计划上花费多少时间和金钱?我们可以使用/重复使用哪些技术和流程?与可用的其他项目相比,投资于此项目的机会成本是多少?您如何优先处理更重要的事情?

预期成绩:这将为我们带来多少金钱,新闻或关注?做这个“move the needle”我们的业务向前发展?

利益相关者:是否有人需要完成项目的支持和批准?您如何使这些人尽早参与进来?

这里’s a 梦幻般的中篇文章 in which 脸书 产品设计 导演朱莉·卓为FB辩护’的Newsfeed设计更适合用户。论点 在她的文章和 达斯汀·柯蒂斯(Dustin Curtis)’ 是现实世界中的实际讨论 用户目标与业务目标。

乍一看,上述所有主题都不是人们想到的即时事物。“UX.”

但是,作为UX设计人员,您不仅要推送像素或代码。您正在设计解决方案,并且认为该策略是良好设计的组成部分。

第一部分–本文中的3涵盖了我们在项目开始时可以自己做的事情。但它’如果不实际与 使用者 您的产品。

注意下一个 lesson on 用户体验研究敬请关注!

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盎司

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